寧波ISO9000質量認證公司

寧波ISO9001糾正措施的應用

時間:2018-09-27 14:40來源: 作者:admin 點擊:
寧波ISO9001糾正措施的應用
4.1.1采取糾正措施的時機
a)過程、產品質量出現重大問題,或超過公司規定值時;
b)管理評審發現不合格時;
c)客戶對產品質量提出投訴時;
d)內審發現不合格時;
e)供方產品或服務出現嚴重不合格時;
f)其它不符合ISO9001質量認證質量方針、目標要求,或不符合質量管理體系文件要求的情況發生時。
4.1.2 原因分析、制定糾正措施
當發現以上問題時,主管部門人員填寫《糾正預防措施報告》、《質量異常處理單》、《不符合項報告》,詳細描述不合格情況和類型,規定完成期限,交責任部門。
a)責任部門收到《糾正預防措施報告》、《質量異常處理單》、《不符合項報告》后,應針對不合格事項,運用統計技術分析不合格產生的原因,必要時可利用試驗的方法來確定主要原因。
b)責任部門根據不合格產生的原因,制定相應的糾正措施。原因分析和糾正措施由責任部門記錄于《糾正預防措施報告》、《質量異常處理單》、《不符合項報告》中。
4.1.3 ISO9001糾正措施實施和追蹤驗證
a)責任部門應積極實施糾正措施,在規定的完成期限內消除不合格產生的原因,以達到持續改進的目的。如實施糾正措施需要其他部門配合,應報告管理者代表組織協調。
b)ISO9001糾正措施實施完成后,責任部門將實施情況記錄于《糾正預防措施報告》、《質量異常處理單》、《不符合項報告》上,交主管部門。內審方面的交此次內審的內審組長,管理評審方面的交管理者代表,過程和產品方面的交技術質量組。
c)主管部門收到《糾正預防措施報告》、《質量異常處理單》、《不符合項報告》后,應安排對糾正措施實施的效果進行追蹤驗證,驗證必須收集客觀證據,并記錄于《糾正預防措施報告》、《質量異常處理單》、《不符合項報告》上。
d)當糾正措施實施效果不理想時,主管部門應如實記錄,并要求責任部門重新按4.1.2執行。
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